POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A Envoke Hair Care trabalha com estoque próprio e realiza envios diretamente do Brasil, proporcionando mais segurança, agilidade e controle sobre os pedidos.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com a região de destino, podendo ocorrer entre 3 e 12 dias úteis, conforme a modalidade de frete escolhida e a logística dos Correios ou da transportadora responsável.

Nosso compromisso é processar e enviar todos os pedidos no menor prazo possível, garantindo que seus produtos cheguem com segurança até o endereço informado no momento da compra.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, recomendamos inicialmente verificar o status do pedido através do rastreamento. Se houver qualquer inconsistência ou dificuldade na localização da encomenda, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar na resolução.

Em situações excepcionais de extravio comprovado durante o transporte, a Envoke Hair Care realizará o reenvio dos produtos ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente e após a devida verificação junto à transportadora responsável.

Para compras realizadas por boleto bancário, a confirmação do pagamento pode ocorrer em até 3 dias úteis, sendo este prazo adicional ao tempo de processamento e envio do pedido.